Lexmark acrescenta ECM e BPM em sua oferta no Brasil

Se existe um submercado dentro do universo de TI que mudou drasticamente nos últimos anos, ele se chama impressão. Players desse segmento precisaram transformar seus negócios para não perderem o bonde da história. A Lexmark consiste em um exemplo de organização que seguiu esse percurso de diferenciar seus produtos por meio de especialização e oferta de soluções e serviços.

Há quatro anos, a fabricante desenvolveu uma estratégia para prover ao mercado tecnologias para captar, gerir e acessar dados. No mapeamento de tais competências, percebeu que faltava a peça “gerenciamento” no lego de solução que pretendia montar. O preenchimento de tal lacuna veio com a aquisição da Perceptive Software, em maio de 2010, por 280 milhões de dólares.

A aquisição da provedora trouxe sistemas de gestão de documentos (ECM, na sigla em inglês) e capacidades de gestão de processos (BPM, também no inglês). Em troca, a fabricante de impressoras internacionalizou os negócios da empresa comprada – que tinha 95% das vendas de 84 milhões de dólares (números de 2009) restritas ao mercado norte-americano.

Ao longo dos últimos 18 meses, a Lexmark montou uma célula de negócios da companhia adquirida em seu escritório em São Paulo (SP), que atualmente abriga cinco funcionários. Em outra frente, começou a prospectar clientes em solo nacional para realizar prova de conceito e estruturar um ecossistema de parceiros que lhe ajudem na venda e entrega de soluções.

O objetivo reside em desenvolver aliados com familiaridade no provimento de soluções de BPM e ECM, além de inclinação para verticais de saúde e educação. Como exemplo, a companhia cita um acordo firmado com a Green Soluções, braço da MV Sistemas, que atua com redução de papéis em hospitais e utiliza a plataforma da Lexmark e já teria um primeiro case com o paulistano Hospital Sabará. A intenção é ampliar essa abordagem quase que desenvolvimento OEM de soluções para outras indústrias.

“Nosso foco está em pegar conteúdos e processos desestruturados e aproximá-los”, comenta Kevin Goffinet, gerente-geral para negócios internacionais da Perspective. A plataforma da provedora permite integração com aplicativos como ERP, CRM e de colaboração. “Vemos uma grande possibilidade de crescimento no País”, acrescenta.

Durante visita à subsidiária brasileira, o executivo expôs uma planilha na qual dimensionava um mundo de oportunidades da ordem de 134 milhões de dólares para investimento em soluções de BPM e ECM no País previsto para 2012 – podendo chegar a 171 milhões de dólares no ano seguinte. O mercado nacional representa metade do total aplicado para os conceitos na América Latina.